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Vagas: Analista de Suporte Técnico - Servidores e Storage

Sobre a vaga

DESCRIÇÃO DO PERFIL:

Cargo: Analista de Suporte Técnico – Servidores e Storage

Perfil do cargo: Suporte técnico e manutenção em ambientes de servidores e sistemas de armazenamento (storage) de clientes Compwire.

Local de alocação e horário de atuação:

  • Local de alocação: Curitiba – PR;

  • Horário: Segunda à sexta das 08h às 18h, com intervalo de 01h30 para almoço e 15min para café;

  • Poderá haver horas extras noturnas e/ou em finais de semana

Objetivo Principal da função:

  • Suporte técnico e manutenção em ambientes de servidores e sistemas de armazenamento (storage) de clientes Compwire.

Descrição da vaga:

  • Atendimento de chamados de clientes internos e externos;

  • Suporte técnico em servidores;

  • Suporte técnico em sistemas de armazenamento;

  • Atendimento de alertas gerados por ferramentas de fabricantes, incorporados ao hardware e/ou software;

  • Suporte secundário em equipamentos de rede;

  • Participação secundária em implementação de soluções de servidores e sistemas de armazenamento;

  • Realização de movimentações físicas de equipamentos em Data Center;

  • Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes;

  • Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes;

  • Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos;

  • Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento;

  • Deslocamento para atendimento de chamados e/ou demandas necessárias, considerando viagens de ônibus, carro e avião.

  • Participação em treinamentos de fabricantes, internos e/ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.

  • Solicitação de emissão de NF para transporte de equipamentos;

  • Gestão de estoque das unidades, considerando matriz e filiais;

  • Participação de reuniões com equipe interna;

  • Participação e iniciativa para melhorias na área.

Requisitos:

  • Experiência na função;

  • Experiência em atividades com servidores e sistemas de armazenamento (storages) dos fabricantes Huawei e DellEMC;

  • Domínio de instalação e Manutenção em Sistemas Operacionais Windows e Linux;

  • Disponibilidade para Horas Extras;

  • Disponibilidade para viagens;

  • Carteira de Habilitação B;

  • Possuir veículo que possa ser utilizado em atendimentos.

Desejado:

  • Experiência na função;
  • Domínio de implementação e suporte à Zabbix;
  • Disponibilidade para Horas Extras;

Diferenciais:

  • Inglês avançado;

  • Certificação técnica para produtos dos fabricantes Huawei e DellEMC.