Cargo: Analista de Suporte Técnico.

Perfil do cargo: Analista de Segurança com domínio da ferramenta Zabbix para implementação e suporte em ambiente de Monitoramento.

Local de alocação e horário de atuação:

• Local de alocação: Curitiba – PR.
• Horário: Segunda à sexta das 08:00hrs às 18:00hrs, com intervalo de 1:30hrs para almoço e 00:15min para café;
• Poderá haver horas extras noturnas e/ou em finais de semana.

Objetivo Principal da função:

• Implementação, suporte técnico e manutenção em ambientes de monitoramento NOC e SOC com ênfase em segurança, para clientes Compwire.

Descrição da vaga:

• Customização, configuração e implementação de ferramenta de SIEM;
• Customização, configuração e implementação de ferramenta de Monitoramento;
• Sensorizaçao de itens de monitoramento;
• Atendimento de chamados de suporte técnico para ambiente de NOC e SOC;
• Atendimento de chamados de suporte técnico para ferramentas de NOC e SOC;
• Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes;
• Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes;
• Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos;
• Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento;
• Participação em treinamentos de fabricantes, internos e/ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.
• Participação de reuniões com equipe interna;
• Participação e iniciativa para melhorias na área.

Requisitos:

• Experiência mínima de dois anos na função de suporte;
• Experiência mínima de dois anos em suporte a ambientes de monitoramento;
• Experiência mínima de dois anos em suporte a ambientes de segurança;
• Experiência mínima de um ano em Sistemas Operacionais Linux;
• Vivência em atendimento de chamados;
• Vivência em ambiente com gestão de chamados;
• Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM;
• Ensino Superior completo ou cursando.

Desejado:

• Experiência na função;
• Domínio de implementação e suporte à Zabbix;
• Disponibilidade para Horas Extras;

Diferenciais:

• Certificação técnica Zabbix.

Contratação, Remuneração e Benefícios:

• Contratação padrão CLT ;
• Remuneração: Pretensão salarial;
• VT: conforme necessidade;
• VR: diário;
• Plano de saúde (50%) sem coparticipação;
• Plano Odontológico (50%) sem coparticipação.