Local de alocação e horário de atuação:

• Local de alocação: Curitiba – PR.

• Horário: Segunda à sexta das 08:00hrs às 18:00hrs, com intervalo de 1:30hrs para almoço e 00:15min para café;

• Poderá haver horas extras noturnas e/ou em finais de semana.

Objetivo Principal da função:

• Implementação, suporte técnico e manutenção em ambientes de monitoramento NOC e SOC com ênfase em segurança, para clientes Compwire.

Descrição da vaga:

• Customização, configuração e implementação de ferramenta de SIEM;

• Customização, configuração e implementação de ferramenta de Monitoramento;

• Sensorizaçao de itens de monitoramento;

• Atendimento de chamados de suporte técnico para ambiente de NOC e SOC;

• Atendimento de chamados de suporte técnico para ferramentas de NOC e SOC;

• Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes;

• Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes;

• Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos;

• Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento;

• Participação em treinamentos de fabricantes, internos e/ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.

• Participação de reuniões com equipe interna;

• Participação e iniciativa para melhorias na área.

Requisitos:

• Experiência mínima de dois anos na função de suporte;

• Experiência mínima de dois anos em suporte a ambientes de monitoramento;

• Experiência mínima de dois anos em suporte a ambientes de segurança;

• Experiência mínima de um ano em Sistemas Operacionais Linux;

• Vivência em atendimento de chamados;

• Vivência em ambiente com gestão de chamados;

• Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM;

• Ensino Superior completo ou cursando.​

Desejado:

• Experiência na função;

• Domínio de implementação e suporte à Zabbix;

• Disponibilidade para Horas Extras;

Diferenciais:

• Certificação técnica Zabbix.