Local: Curitiba/PR (presencial)

Jornada: 6 horas/dia

Horários fixos: 

• 1 vaga das 06:00 às 12:00
• 1 vaga das 12:00 às 18:00
• 2 vagas das 18:00 às 00:00
• 1 vaga das 00:00 às 06:00

Objetivo principal da função:

• Atendimento telefônico e suporte técnico remoto para manutenção em ambientes de TI de clientes Compwire;
• Monitoramento ativo e passivo de equipamentos, através de sistema integrado.

Descrição da vaga:

• Atendimento telefônico e tratativa de e-mails para registro, atuação e fornecimento de informação de chamados para clientes internos e externos;
• Suporte técnico em servidores, storages, sistemas de armazenamento, backup, sistemas de segurança, antivírus, antispam, firewall, sistemas operacionais e em sistemas de virtualização;
• Monitoramento de ambientes através de ferramentas ativas;
• Atuação em alertas gerados por ferramentas de fabricantes, incorporados ao hardware e/ou software;
• Execução de procedimentos técnicos e operacionais disponibilizados pelo fabricante para correção e/ou prevenção de incidentes;
• Registro e acompanhamento de chamados envolvendo fabricantes e parceiros;
• Acompanhamento, preenchimento e direcionamento de demandas em ferramenta de ITSM, conforme Níveis de Serviços (SLA) estabelecidos;
• Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento;
• Participação em treinamentos de fabricantes, internos e/ou contratados, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.
• Participação de reuniões com equipe interna;
• Participação e iniciativa para melhorias na área.

Desejado:

• Disponibilidade para Horas Extras;

• Disponibilidade para atividades finais de semana e feriados.

• Haverá necessidade de atuação em finais de semana e feriados, com folga de no mínimo um domingo por mês.

Contratação, Remuneração e Benefícios:

• Contratação padrão CLT;

• Remuneração: R$ 1.800,00
• VT: conforme necessidade ou ajuda de custo para combustível
• VR: R$ 591,00/mês
• Hora Extra
• Adicional noturno das 22:00 ás 05:00
• Plano de Saúde – Sul America 100% pago pela empresa
• Plano Odontológico Amil 100% pago pela empresa
• Day off no dia do seu aniversario
• Lanche
• Treinamentos e Certificações